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1. AVISO LEGAL
El presente aviso legal (en adelante, el “Aviso Legal”) regula el uso de los servicios en el sitio de internet www.softcacao.com (en adelante, el “Portal”) que SOFTCACAO SAS de CV (en adelante SOFTCACAO®).
La utilización del Portal le atribuye la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por SOFTCACAO® en el momento en que el Usuario acceda al Portal. Por lo que, el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que puede sufrir modificaciones.
2. OBJETO
A través del Portal, SOFTCACAO® facilita a los Usuarios el acceso y la utilización del Portal y sus contenidos (en adelante, los “Servicios”).
3. CONDICIONES DE USO
3.1.Registro de usuarios
Para algunas actividades relacionadas con nuestra academia, el Usuario necesitará una cuenta, que conlleva el manejo de un usuario y contraseña. Al configurar y mantener su cuenta, debe proporcionar en todo momento información precisa y completa, incluida una dirección de correo electrónico válida. El Usuario asume toda la responsabilidad respecto a la cuenta y todo lo que sucede en ella, incluidos los daños o lesiones causados por alguien que utilice su cuenta sin su permiso. Esto significa que el Usuario debe tener cuidado con su contraseña. No puede transferir su cuenta a otra persona ni utilizar la cuenta de otra persona.
Si el Usuario comparte sus credenciales para iniciar sesión en la cuenta con otra persona, asumirá toda la responsabilidad de lo que suceda con su cuenta y SOFTCACAO® no intervendrá en los conflictos que se puedan producir entre los usuarios que han compartido sus credenciales para iniciar sesión en la cuenta. Si descubre que otra persona puede estar utilizando su cuenta sin su permiso o bien sospecha que se ha producido alguna otra infracción de seguridad, debe ponerse en contacto con el equipo de SOPORTE inmediatamente y comunicárnoslo. El Usuario deben de tener 18 años para crear una cuenta en SOFTCACAO® y utilizar los Servicios.
3.2 Veracidad de la información
Toda la información que facilite el Usuario a través de los Servicios deberá ser veraz. Por lo que, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique dentro de los formularios necesarios para la inscripción de los Servicios. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a SOFTCACAO® actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a SOFTCACAO® o a terceros por la información que facilite.
3.3 Obligación de uso correcto del portal y los servicios
El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, las Condiciones Particulares de ciertos Servicios y demás avisos, e instrucciones puestos en su conocimiento.
El Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de SOFTCACAO®, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).
En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que: (a) de cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación; (b) induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (c) induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición; (d) incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (e) induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor; (f) induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico; (g) sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; (h) se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar; (i) viole los secretos empresariales de terceros; (j) sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; (k) de cualquier manera menoscabe el crédito de SOFTCACAO® o de terceros; (l) infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones; (m) constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal; (n) incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de SOFTCACAO® o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos; (o) provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del Servicio; (p) contenga etiquetas HTML distintas de aquéllas expresamente autorizadas por SOFTCACAO®.
3.4 Obligación de hacer un uso correcto de los Contenidos
El Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición en el Portal, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “Contenidos”), de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, las Condiciones Particulares de ciertos Servicios y demás avisos, e instrucciones puestos en su conocimiento, y, en particular, se compromete a abstenerse de: (a) reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (b) suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de SOFTCACAO® o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.
El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Portal, de los Servicios y/o de los Contenidos.
3.5 Introducción de hipervínculos que permitan el acceso a las páginas web del Portal y a los Servicios
Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hipervínculo entre su página web y el Portal (en adelante, el “hipervínculo”) deberán cumplir las condiciones siguientes: (a) el hipervínculo únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio del Portal, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma; (b) no se creará un frame sobre las páginas web del Portal; (c) no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre SOFTCACAO®, sus directivos, sus empleados, las páginas web del Portal y los Servicios suministrados; (d) no se declarará ni se dará a entender que SOFTCACAO® ha autorizado el hipervínculo o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el hipervínculo; (e) excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo hipervínculo, la página web en la que se establezca el hipervínculo no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a SOFTCACAO®; y (f) la página web en la que se establezca el hipervínculo no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.
El establecimiento del hipervínculo no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre SOFTCACAO® y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de SOFTCACAO® de sus contenidos o servicios.
4. INSCRIPCIÓN, PAGOS Y FACTURACIÓN
4.1 Inscripción
La formalización de la inscripción para cualquiera de nuestros cursos se lleva a cabo de la siguiente manera:
El Usuario ingresará al Portal, donde en la sección de Academia podrá seleccionar el curso de su interés.
En caso de existir lugares disponibles y el Usuario este a tiempo de inscribirse se podrá realizar el pago en línea bajo los servicios de Stripe y/o Paypal. En caso de que el pago se realice a través de transferencia electrónica, el Usuario deberá de enviar por correo a la cuenta ACADEMIA el comprobante de dicho pago junto con los siguientes datos:
En caso de el Usuario requiera de la factura, deberá de especificarlo en el formulario de inscripción y proporcionar los datos antes mencionados.
Una vez que nuestra área contable confirme la recepción de su pago y que hayamos recibido todos sus datos, recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando el nombre del participante, el nombre del curso para el cual se inscribió y la fecha de dicho curso; de esta manera queda formalizada la Inscripción.
Una vez formalizada la inscripción, aplicará nuestra Política de Cancelación y Sustitución (Punto 5).
Una semana antes de comenzar el curso, el Usuario recibirá un correo de bienvenida donde se le recordará la fecha, hora del curso y contendrá además información relevante para hacer más efectiva, grata y cómoda su experiencia.
4.2 Pagos
El Usuario acepta pagar las tarifas del curso seleccionado, y nos autoriza a cargar el importe de dichas tarifas en su tarjeta de débito o crédito, o bien a procesarlo mediante cualquier otra forma de pago como Paypal. SOFTCACAO® colabora con proveedores de servicios de pago para ofrecerle los métodos de pago más cómodos y mantener su información segura. Podremos actualizar sus métodos de pago utilizando la información que nos proporcionan nuestros proveedores de servicios de pago.
Cuando el Usuario realice una compra, acepta que no debe utilizar un método de pago no válido o no autorizado. SOFTCACAO® se reserva el derecho a desactivar el acceso a cualquier contenido para el que no hayamos recibido el pago correspondiente
4.3 Facturación
En caso de que el Usuario no haya proporcionado los datos de facturación y posterior a la inscripción necesita la factura de su pago, contará con 5 días hábiles posteriores a haber realizado el pago siempre y cuando no se interponga el último día hábil del mes en curso. El usuario podrá solicitar su factura a través de FACTURACIÓN. En caso de que supere los 5 días hábiles o el cambio de mes, no se podrá generar factura a su nombre ya que ésta se habrá generado como “Ventas al Público en General”.
Si para poder generar su pago requiere contar con la factura previamente, deberá solicitarla a FACTURACIÓN y proporcionar los datos fiscales necesarios antes mencionados (Punto 4.1). La inscripción no estará formalizada hasta que el pago haya sido realizado; si en el inter se agotan los lugares o se vence la fecha de inscripción, uno de nuestros Representantes le contactará ya sea por correo electrónico o vía teléfono para indicar que ya no sea realizado el pago y la factura será cancelada.
Cualquier factura generada con anticipación deberá ser liquidada dentro de los 5 días hábiles siguientes o en su caso antes de que finalice el mes, lo que suceda primero; en caso de no cumplirse lo anterior la factura será cancelada automáticamente.
Cualquier cambio o corrección de factura sólo podrá realizarse dentro del mes en que se emitió; el costo por re-facturación, en caso de que el error sea imputable al cliente, es de $250.00 MXN + IVA por concepto de gastos administrativos y deberá ser cubierto previo a la re-facturación. Este cargo aplica también para el caso de facturas solicitadas previamente al pago y que aún no hayan sido liquidadas.
5. CANCELACIÓN Y SUSTITUCIÓN
5.1 Cancelación
La cancelación de inscripciones a cualquier curso debe ser realizada mediante email dirigido ACADEMIA indicando el nombre completo de la persona inscrita y cuenta de correo, así como el nombre, la fecha y hora del curso para el cual se encontraba el Usuario. Deberá incluir también los datos de:
5.2 Porcentajes de devolución
Las cancelaciones realizadas con 10 o más días naturales previos al curso se reembolsará el 100% del importe de inscripción, excepto los gastos de gestión que pudieran ocasionarse.
Las cancelaciones entre 9 y 3 días naturales previos al curso se reembolsará el 50% del importe de inscripción, excepto los gastos de gestión que pudieran ocasionarse.
Las cancelaciones con menos de 3 días naturales de anticipación no dará derecho a devolución alguna.
En caso de que el Usuario, no se presente al curso, no habrá devolución alguna, sin embargo podrá sustituir al Usuario participante o cambiar su inscripción a cualquier de las siguientes fechas disponibles.
En caso de que el curso sea cancelado por causas imputables a SOFTCACAO®, se devolverá al participante, si así lo desea, el 100% de los pagos realizados, o bien podrá cambiar su inscripción a cualquiera de las siguientes fechas disponibles. En caso de optar por la devolución se pide nos envíe los datos de la misma cuenta bancaria o el medio desde el cual se realizó el pago a ACADEMIA:
En ningún momento se podrá exigir a SOFTCACAO® cualquier otro tipo de compensación mayor al importe del curso pagado. Las devoluciones se realizarán dentro de los 5 días hábiles posteriores al aviso de cancelación y al envío de los datos bancarios o del medio desde el cual se realizó el pago. Siendo éstos los únicos medios de reembolso.
5.3 Cancelación de cursos por causas o razones de Fuerza Mayor
Para efectos de este Aviso Legal, se entiende como Fuerza Mayor a cualquier evento más allá del control de SOFTCACAO®, de naturaleza impredecible e inevitable que impida que SOFTCACAO® pueda brindar un servicio pactado. Se consideran casos de Fuerza Mayor o fortuitos aquellos que habitualmente se reconocerían como tales por la jurisprudencia de los tribunales.
No se considerará responsable a SOFTCACAO® en caso de incumplimiento derivado de un caso de Fuerza Mayor, por lo que se acuerda expresamente que los casos de Fuerza Mayor suspenden la ejecución de las obligaciones de SOFTCACAO® y que cada parte hará frente a los costes que pudiesen derivarse respectivamente. Una vez que la situación dé Fuerza Mayor se haya superado, el servicio contratado será llevado a cabo de acuerdo con la compatibilidad de las agendas de las partes. En estos casos no habrá devolución de los pagos realizados ya que el servicio se llevará a cabo de la misma manera cómo fue pactado pero en una fecha posterior.
Estas son algunas de las situaciones que se consideran como causas de Fuerza Mayor:
5.4 Sustitución
Cuando el Usuario inscrito no puede participar en la fecha del curso para el cual se había registrado, su inscripción de participación podrá ser transferida a otro Usuario participante si al menos da aviso a ACADEMIA con cinco días naturales de anticipación de la fecha de inicio del curso y proporcionando los siguientes datos:
En cualquier caso, el Usuario que vaya a asistir en sustitución de la inicialmente inscrita deberá completar el trámite de registro y recibir el aviso de confirmación de SOFTCACAO® para poder participar en el curso.
6. NO LICENCIA
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de SOFTCACAO® o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de SOFTCACAO® o de terceros, sin que puedan entenderse que sean cedidos al Usuario. En virtud de lo establecido en este Aviso Legal, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos van más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Portal y de los Servicios.
7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
En aquellos casos fortuitos en que la plataforma no esté disponible, bien por tareas de
mantenimiento o bien por situaciones técnicas ajenas a SOFTCACAO®, o bien que se detecten problemas de seguridad que vulneren a los usuarios, aceptan que no procederá ninguna acción legal.
Los servicios y su contenido se proporcionan según este Aviso Legal garantizando la disponibilidad, salvo los casos ajenos a SOFTCACAO®.
SOFTCACAO® EXCLUYE, CON TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR EL ORDENAMIENTO JURÍDICO APLICABLE, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD O DE CONTINUIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DEL PORTAL Y DE LOS SERVICIOS AJENOS A LA VOLUNTAD Y ALCANCE DE ACCIÓN DE SOFTCACAO® O POR DETECCIÓN DE VULNERABILIDADES DE LA PLATAFORMA, LO QUE NO SE CONSIDERA COMO DEFRAUDACIÓN DE LA UTILIDAD DE LOS USUARIOS HUBIEREN PODIDO ATRIBUIR AL PORTAL Y A LOS SERVICIOS, A LA FALIBILIDAD DEL PORTAL Y DE LOS SERVICIOS, Y EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE MODO EXCLUSIVO, A LOS FALLOS EN EL ACCESO A LAS DISTINTAS PÁGINAS WEB DEL PORTAL O A AQUELLAS DESDE LAS QUE SE PRESTAN LOS SERVICIOS.
No asumimos ningún tipo de responsabilidad por la demora o el fallo en el rendimiento de cualquiera de nuestros Servicios debido a eventos que estén fuera de nuestro control razonable, como actos de guerra, hostilidad o sabotaje, desastres naturales, interrupciones en el suministro eléctrico y de Internet o las telecomunicaciones, o bien restricciones gubernamentales.
8. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO
En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier Contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del Portal, y, en particular, de la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas y nombres comerciales, etc.) u otros derechos, deberá enviar una notificación a SOFTCACAO® en la que se contengan la siguiente información:
9. NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones y comunicaciones (en adelante, las “Notificaciones”) por parte del Usuario a SOFTCACAO® se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan al Servicio de Atención al Usuario de alguna de las siguientes formas:
Todas las Notificaciones por parte de SOFTCACAO® al Usuario se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:
En este sentido, todas las Notificaciones que efectúe SOFTCACAO® al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a SOFTCACAO® todos los cambios relativos a los datos de notificación.
10. RETIRADA Y SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS
SOFTCACAO® podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en el presente Aviso Legal.
11. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios tiene, en principio, una duración indefinida. SOFTCACAO®, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Portal y/o de cualquiera de los Servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. Cuando ello sea razonablemente posible, SOFTCACAO® advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley de mexicana.
13. JURISDICCIÓN
SOFTCACAO® y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de México, Ciudad de México. Para cualquier sugerencia o propuesta de colaboración escríbanos por correo electrónico a CONTACTO.
Última actualización por el equipo legal de SOFTCACAO® el 6 de septiembre de 2022